*El programa busca agilizar servicios, digitalizar trámites y mejorar la atención a la ciudadanía
*La meta para 2027 es simplificar 80 por ciento de los procedimientos municipales y dar continuidad a los cambios en futuras gestiones
Acapulco, Gro., 12 de octubre de 2026.- Simplificar procedimientos, agilizar servicios y acercar las herramientas digitales a la ciudadanía son los propósitos del Plan de Modernización Acapulco, presentado por la presidenta municipal Abelina López Rodríguez para mejorar el funcionamiento de las dependencias y ofrecer una gestión pública más eficiente, transparente y accesible.
Ante integrantes del Cabildo, autoridades municipales y representantes sindicales, la alcaldesa explicó que la iniciativa busca actualizar los procesos internos, fortalecer la transparencia y atender las necesidades de la población con recursos tecnológicos que faciliten el acceso a los servicios, además de establecer bases para dar continuidad a las mejoras más allá de su periodo de gobierno.
“En este plan de modernización buscamos poner a Acapulco a la altura de las circunstancias mediante cuatro ejes: fortalecimiento institucional, gestión de resultados, participación ciudadana, innovación y profesionalización. También buscamos actualizar el Plan Municipal de Desarrollo para incorporar un programa especial de modernización administrativa y sentar un precedente institucional”, dijo.
El fortalecimiento institucional constituye el primer eje e incluye la actualización del Plan Municipal de Desarrollo para incorporar un programa especial que permita simplificar gestiones en ventanilla y digitalizar procedimientos de dependencias como Protección Civil, Catastro, Desarrollo Urbano y Ecología, con el propósito de reducir obstáculos burocráticos y facilitar la atención al público.
El segundo componente, correspondiente a la gestión por resultados, prevé presentar al Cabildo una iniciativa de reforma al Reglamento Interno de la Administración Pública Municipal para crear el Departamento de Política y Gestión, encargado de planificar actividades y medir su cumplimiento mediante indicadores, así como establecer mecanismos electrónicos de seguimiento a la obra pública, evaluar el desempeño del personal y elaborar los Informes Financieros Semestrales (IFS) y la cuenta pública con herramientas digitales.
La participación ciudadana constituye el tercer eje, con propuestas para involucrar a los habitantes en la elaboración de diagnósticos y el desarrollo de proyectos, además de habilitar espacios de interacción mediante un chatbot que facilite la comunicación con el Ayuntamiento.
El cuarto componente corresponde a la innovación y profesionalización del servicio público, mediante acciones coordinadas con el Gobierno Federal para simplificar procedimientos y vincular al personal municipal con la plataforma Llave MX, cuya conexión con la nómina digital del municipio contribuirá a la transición hacia una identidad institucional homologada a nivel nacional.
Entre las medidas adicionales figuran una ventanilla nacional digital de inversiones, la incorporación a la plataforma nacional de establecimientos mercantiles, la modernización de Catastro y la creación de la Agencia Municipal de Transformación Digital. El proyecto también prevé establecer las bases de un servicio profesional de carrera que favorezca la capacitación continua de las personas servidoras públicas y el desarrollo de sus habilidades.
El secretario de Planeación y Desarrollo Económico, Ignacio Orbe López, informó que la meta para 2027 es simplificar el 80 por ciento de los procedimientos municipales y precisó que durante 2026 hay avances en áreas como Catastro, Protección Civil, Obras Públicas, Reglamentos y Espectáculos —cuyos servicios en ventanilla están en revisión para su incorporación a plataformas digitales nacionales al servicio de la ciudadanía.
“Hoy más que nunca estamos comprometidos con un proyecto de trabajo que garantice orden, progreso y bienestar social. Con una visión de futuro, buscamos que Acapulco sea una ciudad a la vanguardia, con responsabilidad y compromiso, donde la ciudadanía permanezca en el centro de las decisiones públicas”, manifestó.
La conferencia contó con la presencia de los secretarios generales de las secciones 19, 24, 35 y 56 del SUSPEG, Juan Carlos Baños Damaso, José Luis Bárcenas Nieves, Delfino Rojas Zacapala y Emma Torres Cárdenas, respectivamente; así como del síndico administrativo, Miguel Jaimes Ramos y la síndica procuradora, Estrella de la Paz Bernal.
También asistieron el secretario general, José Juan Ayala Villaseñor; el secretario de Administración y Finanzas, Carlos Armando Morillón Ramírez; el secretario de Bienestar y Desarrollo Comunitario, Leonardo Daniel Moya Fosado; la secretaria de Desarrollo Urbano y Obras Públicas, Sonia Arriaga Irabien; la coordinadora de Servicios Públicos, Arisdelssy Silva Cruz e integrantes del Honorable Cabildo.
Con esta iniciativa, el Gobierno Municipal busca vincular la actualización normativa, el uso de tecnología y la evaluación de resultados con una atención más accesible, a fin de que las mejoras en los servicios públicos tengan continuidad más allá de los periodos de gobierno.
