Por: Michel Vargas
Acapulco; Gro,. A 30 de octubre del 2026.- Un turista originario del Estado de México realizó una protesta a las afueras del hotel Fiesta Americana Acapulco, ubicado sobre la avenida Costera Miguel Alemán, para denunciar la presunta cancelación irregular de una membresía por la que aseguró haber pagado cerca de 3 millones de pesos.
En entrevista con el turista afectado, Ernesto Chaires Arcos, comentó que esta membresía la adquirió la membresía hace aproximadamente seis años y durante ese periodo comenzó a cumplir con los pagos correspondientes hasta liquidar el monto total en agosto pasado. Sin embargo, señaló que poco después de concluir sus pagos, la empresa le notificó la cancelación del servicio, pese a contar con un certificado de no adeudo.
Indicó que el contrato establecía una vigencia de 40 años, por lo que consideró injustificada la decisión de la hospedería, ya que no habían transcurrido ni seis años desde que adquirió el beneficio. Agregó que, además de la inversión inicial, debía cubrir aproximadamente 120 mil pesos anuales por concepto de mantenimiento.
“Se supone que me quitaron la membresía porque le subí el volumen a una bocina y porque dicen que soy grosero. Yo me llevo súper bien con todos los empleados de aquí, soy de los socios que deja mejores propinas, entonces simplemente nos la quieren quitar”, dijo.
Aseguró que no sería el único socio afectado, pues afirmó que ha tenido contacto con otros clientes que también enfrentaron la cancelación de sus membresías. De acuerdo con los casos que conoce la empresa busca motivos para retirarles los beneficios, incluso después de que terminan de pagar sus contratos.
Ante esta situación, informó que ya presentó una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y que también solicitó la intervención de otras instancias, entre ellas Derechos Humanos, además de iniciar acciones legales para recuperar su inversión. Precisó que la notificación de cancelación le fue comunicada por una representante del corporativo identificada como Carmen Velázquez.
Finalmente, el afectado consideró injusto perder una inversión de casi 3 millones de pesos después de años de esfuerzo y pagos, por lo que pidió la intervención de las autoridades para revisar lo que calificó como presuntas irregularidades de Grupo Posadas y Fiesta Americana.
